El gobierno de la Provincia lanzó una plataforma digital denominada "Salud Digital Bonaerense", que permite acceder a consultas médicas virtuales tanto para adultos como para pediatría general. Disponible a través del portal Mi Salud Digital Bonaerense desde la semana pasada, el sistema está diseñado para que cualquier residente que cuente con un dispositivo conectado a Internet pueda recibir atención clínica sin necesidad de asistir físicamente a un establecimiento de salud.
Según datos del ministerio de Salud, el 80% de las consultas realizadas en las guardias médicas podrían resolverse mediante telemedicina, lo que refuerza la utilidad de este servicio. Operativo de lunes a viernes de 8 a 20 horas, la plataforma utiliza un chatbot para gestionar el registro, asignación de turnos y conexión por videollamada con médicos. Un equipo de 100 profesionales provenientes de los hospitales públicos de la Provincia complementará sus tareas habituales con esta iniciativa.
El acceso al sistema requiere registrarse ingresando datos personales y de salud. El proceso inicial se realiza mediante un chat automático que filtra la solicitud, pasando posteriormente al análisis de operadores especializados en salud. Estos operadores, con experiencia acumulada desde su formación durante la pandemia, evalúan cada caso y asignan turnos según las necesidades del paciente. Actualmente hay más de 450 operadores capacitados trabajando en esta función.
Tras la consulta, las recetas, órdenes y certificados emitidos se integran automáticamente a la Historia de Salud Integral (HSI) del paciente, asegurando continuidad en el cuidado dentro del sistema público provincial. Más de 4 millones de historias clínicas digitales ya están registradas en esta base. Además, el programa tiene cobertura en los 135 distritos bonaerenses con distintos niveles de avance. A futuro, se espera que hacia 2027 todos los establecimientos públicos estén conectados al ecosistema digital sanitario provincial.
La telemedicina ya había sido utilizada previamente en situaciones específicas, como durante las inundaciones en Bahía Blanca o ante brotes controlados de dengue y sarampión. La experiencia acumulada permitió ajustar el sistema para su puesta en marcha oficial, el cual busca optimizar el acceso equitativo a la salud, mejorar la calidad de la atención y fortalecer la gestión de la información sanitaria en toda la Provincia.
