La Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC) impuso una multa de 193.000 dólares a DoNotPay, una startup que se promocionaba por ofrecer el "primer abogado robot" del mundo impulsado por inteligencia artificial. La sanción se debe a acusaciones de publicidad engañosa, ya que la empresa no pudo demostrar que su chatbot pudiera reemplazar a los abogados humanos.
DoNotPay, fundada en 2015 por Joshua Browder, ganó popularidad por ofrecer servicios legales automatizados a bajo costo, desde disputar multas de tráfico hasta reclamar indemnizaciones por vuelos cancelados. Sin embargo, usuarios y reguladores comenzaron a cuestionar la efectividad real de la plataforma en 2023.
Las quejas de los usuarios sobre documentos generados por la IA con errores llevaron a una investigación que reveló que la tecnología no estaba preparada para proporcionar asesoramiento legal equivalente al de un profesional. La FTC determinó que DoNotPay engañó a los consumidores al promocionar su herramienta como un sustituto de los abogados humanos, sin contar con supervisión legal ni garantizar la calidad y precisión de los documentos.
La FTC dictaminó que DoNotPay incurrió en marketing engañoso al utilizar el eslogan "abogado robot" y testimonios exagerados en redes sociales.
Además de la multa, la resolución de la FTC prohíbe a DoNotPay promocionar su IA como equivalente a un abogado humano sin pruebas verificables, y le exige notificar a los clientes afectados, modificar su publicidad y dejar de usar el eslogan "el primer abogado robot del mundo".
